Добрый день, уважаемый коллектив airsoftstore!
На прошлой неделе я сделал звонок вашему сотруднику с жалобой на гранатомет. Получил ответ, что надо писать официальное письмо. У меня нет опыта писать официальные письма, поэтому долго собирался мыслями как это сделать. Поняв, что быстрее написать своими словами, а не умничать делаю следующие вывод:
Товар откровенно плохой. Как только получил посылку в СДЭКе понял, что качества и надежности - нет. Но было поздно.
Заказал 6 кикшелов с кучей выстрелов. Ждал ещё неделю доставки.
На первой же воскресне решили с ребятами протестировать гранатомет. Зарядили шесть выстрелов. Отсреляли 5 выстрелов, на 6-ом вог не вылетел застряв в стволе и разорвал весь гранатомет.
Сказать, что я расстроен это ничего не сказать.
Мне ваш коллега уже сказал, что надо было пружину натягивать. На то, что новым у него не был соосный ствол с барабаном, тоже услышал, что надо было сразу вернуть товар.
На это могу ответить:
1. Пишите огромные инструкцию, что не использовать гранатомет без натягивания пружины!
2. Я не покупал у вас в магазине, чтобы увидев проблему, сразу вручить вам в руки бракованный товар. Я живу в Кисловодске (более 1600км от вас). Я хотел свою игрушку и ждать ещё пару недель у меня не было желания.
Выводы и решения оставляю вам.
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш отзыв. Понимаем, что Вы расстроены, но давайте посмотрим на факты.
1. В комплекте с гранатометом идет подробная инструкция на русском языке, в которой в числе прочего описана и регулировка натяжения пружины. Читали ли Вы данную инструкцию? Выполнили ли действия по регулировке? Судя по всему, Вы только в телефонном разговоре с менеджером узнали об этом.
2. Почему важно выполнить п.1? Гранаты имеют разный вес, и правильное натяжение пружины обеспечивает корректную работу барабана. Но даже в таком случае перед каждым выстрелом необходимо убедиться в соосности ствола и каморы барабана. Пишем об этом в описании товара с пометкой Важно!.
3. Также в описани товара пишем, что крайне не рекомендуется использовать гранатомет для стрельбы гранатами на вышибном заряде или где при выстреле образуется открытое пламя. Это может повредить гранатомет. Пишем, что рекомендуется эксплуатировать совместно с выстрелами типа BB Shower.
4. В инструкции по эксплуатации выстрелов TAG Innovation отдельно выделено, что запрещено использовать эти изделия в гранатометах MGL от ICS.
Мы понимаем, что получив такой товар в руки, хочется его поскорее опробовать в деле, но Вы последовательно игнорировали правила эксплуатации и все рекомендации, а когда наступило событие, от которого Вас должно было уберечь следование правилам, описанным выше, Вы ставите товару одну "звезду" и пишите, что "товар откровенно плохой".